•Qualidade de atendimento;
• Qualidade técnica;
• 99% dos Chamados Resolvidos REMOTAMENTE, reduzindo custo de deslocamento e o tempo de atendimento ao cliente;
• Quantidade de Horas contratadas gerenciada pelo cliente;
• 100% de sucesso na Gestão de Backups, incluindo recuperação de dados e testes de restore periódicos;
• Alto nível de desempenho de infraestrutura e aplicações;
• Cumprimento de Prazos;
• Foco em Segurança da Informação;
• Especialidade em Ambiente de Missão Crítica e Correio Eletrônico;